Отзывы

Дарина, добрый день! Спасибо за обращение. По заказу водитель подъезжал в четверг, и в пятницу. В пятницу так и не смогли дозвониться по указанному номеру. Заказ перенесли на сегодня. Водитель подъехал, телефон опять не отвечает. Напишите, пожалуйста, по какому номеру можно с Вами связаться.

Антон, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения, что побеспокоили в утреннее время. Сделали отметку для логистов и экспедиторов, чтобы доставка осуществлялась строго в указанный интервал. Надеемся, больше подобная ситуация не повторится.

Евгений, добрый день! Мы всегда стараемся идти навстречу Потребителю. Но не в ситуации, где есть риск для других Клиентов. У нас действительно очень строгие правила возврата оборотной тары. Типовой приказ есть в каждом пункте продаж и при желании с ним можно ознакомиться. К бутылям без этикетки и любых опознавательных знаков — повышенный контроль. Продавец на месте оценивает бутылку и если замечает недостатки, объясняет причину отказа возврата. Это вынужденная мера, чтобы минимизировать риски привезти в следующий раз нашему Клиенту некачественную воду. Поэтому очень просим с пониманием отнестись к нашим требованиям. Спасибо!

Мария, добрый день! Благодарим за обратную связь. Стоимость бутылей плюсуется, если не выбрать галочку «Есть бутыли на обмен». При использовании кнопки «Повторить заказ» сейчас встречаются ошибки, когда сайт не видит активную галочку. Эта проблема пока в процессе исправления. Приносим свои извинения за технические ошибки.

Сергей, добрый день! Благодарим за обратную связь. Продавец растерялась и не смогла решить ситуацию на месте. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. С сотрудником провели беседу.