Отзывы

Тимур Казань

16 марта 2020

(16.03.2020)

Один из трех привезенных баллонов оказался поврежденный, вода за вечер вытекла на пол. Огромное спасибо "Сестрица" за "качественный" сервис!

Читать полностью

Ответ магазина

Тимур, добрый день! Приносим свои извинения за доставку воды в поврежденной таре. Иногда при транспортировке появляются микротрещины на бутыли и течь становится заметной не сразу. Мы всегда заменяем такие баллоны на новые. Благодарим за обратную связь. В следующей поставке 1 бутыль воды будет доставлена бесплатно.

Читать полностью

Шамиль Уфа

16 марта 2020

(16.03.2020)

Заказываем воду в вашей компании очень давно. Еще когда она была под брендом "Кристальная". Качество воды очень нравиться! Но очень жаль что ваша фирма не развивает сервис. Во-первых, нет адекватной возможности сделать заказ через интернет. Кривое приложение, через которое не всегда оформляются заказы и не корректное отображение цен. Во-вторых, нет возможности оплатить безналичными. В 2020 году я должен обязательно иметь наличные деньги чтобы купить у вас воду... Ну и в третьих это то что нет доставки в воскресенье. Но самое главное это надоедливые звонки вашего колцентра с вопросом не кончилась ли у меня вода. Жаль что неудобство заказа и оплаты вашей воды портит все впечатление от её качества. Надеюсь что вы обратите внимание на эти недостатки, и пользоваться вашей продукцией станет не только полезно, но и удобно. Спасибо.

Читать полностью

Ответ магазина

Шамиль, добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку качества нашей воды. По поводу безналичной формы оплаты — она действительно доступна только на сайте. Для Клиентов Уфы нет возможности выбора варианта «Сбербанк онлайн», но с банковской карты оплатить можно. В мобильном приложении опция оплаты онлайн пока закрыта. Передали Вашу просьбу в уфимский филиал. Что касается звонков из кол-центра, Вы всегда можете предупредить диспетчеров, что данная услуга не нужна. Либо напишите свой номер телефона и мы сделаем отметку, чтобы Вас исключили из регулярного обзвона. Спасибо за обратную связь. Хорошего Вам дня!

Читать полностью

Сергей Нижний Новгород

14 марта 2020

(14.03.2020)

Все! начали из под крана воду разливать! два года заказывал все идеально было! на днях сделал заказ вода один в один по вкусу как я пропускаю через свой фильтр из под крана! (и я не понимаю нахера это делать!? ну не ужели вы считаете что чистую родниковую воду можно сравнить профильтрованной из под крана) меняю поставщика!!!!

Читать полностью

Ответ магазина

Сергей, добрый день! Весь цикл на производстве налажен таким образом, что на каждом этапе осуществляется непрерывный контроль качества. Снимается проба с каждой партии, поэтому состав воды всегда соответствует установленным нормам. В технологическом процессе не производилось никаких изменений и отклонений в качестве воды обнаружено не было. Самой частой причиной изменения вкуса воды является загрязнение используемого оборудования для розлива: кулера или помпы. Мы рекомендуем сделать сейчас санобработку кулера или заменить помпу, если Вы ее используете уже более года. А после обработки оборудования после каждой смены бутыли промывать бутылеприемник/помпу. Данные меры помогут сохранять качество воды. Благодарим за обратную связь. Если Вы используете кулер, то заказать чистку можно в нашем сервисном центре.

Читать полностью

Виталий Казань

13 марта 2020

(13.03.2020)

Сегодня, 13.03.2020, купил 2 баллона воды по 19 литров в ТЦ "Карусель" на Оренбуржском тракте. Спасибо девушке-продавцу Соне, которая подсказала, что можно оплатить бонусами один баллон. Бонусная программа отличная.

Читать полностью

Ответ магазина

Виталий, добрый день! Спасибо за обратную связь. Мы очень рады, что наша бонусная программа помогает существенно экономить на покупке воды. Сотруднице в магазине обязательно передадим слова благодарности за внимательное отношения к Клиентам. Спасибо, что пьете воду « Сестрица» и хорошего Вам дня!

Читать полностью

Андрей Нижний Новгород

11 марта 2020

(11.03.2020)

На 11 марта был совершен заказ 2-х бутылей через приложение, оплата была произведена безналичным расчетом, также через приложение. Доставка воды ожидалась в период с 18-21 ч. по мск. Звонка не поступило, воды тоже нет. Работа на "высшем уровне". Посмотрев отзывы других клиентов, складывается впечатление, что ваша компания плевала на своих клиентов. Жду доставку...

Читать полностью

Ответ магазина

Андрей, добрый день! Да, действительно, Вами был оформлен заказ на 11 марта. Водитель подъехал на Ваш адрес в районе 19:00, позвонил в домофон, но домофон не открыли. Согласно инструкции, водитель должен был позвонить, но, т.к. машина была припаркована далеко от подъезда, не позвонил. Мы приносим Вам свои извинения за то, что водитель не связался с Вами, и вода не была доставлена. Водителю сделан выговор и применено депримирование, чтобы таких ситуаций больше не происходило. Сегодня водичку привезем Вам бесплатно. Спасибо за обратную связь и хорошего дня!

Читать полностью