Отзывы
Эльвира
Казань
30
января
2020
(30.01.2020)
Добрый день! заказываем воду, а ее не привозят сидим без воды, и это не в первый раз. сотрудники общаются нахально. На форс-мажоры никаких действий не предпринимают( обслуживание ужасное!!!
Читать полностью
Ответ магазина
Эльвира, добрый день! Спасибо за обращение. Уточните, пожалуйста, адрес доставки, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Екатерина
Казань
30
января
2020
(30.01.2020)
И снова заказ есть-воды нет.Курьер даже не позвонил,мы его прождали в указанное время.Это уже не первый случай.Почему такое отношение к клиентам?Что не так с вашим курьером?мы со своей стороны всегда предупреждаем,если не можем принять заказ.Почему курьер позволяет себе так плевать на клиентов?Девушки на тедефлне тоже не могут ответить мне на вопрос,плчему их водитель не довозит заказы.Не пора ли поменять его?моя жалоба не единственная,много такого про Казань читала.Просто неуважение,я считаю.Заказывайте другую воду,если есть возможность,где клиентов ценят и извиняются перед ними.
Читать полностью
Ответ магазина
Екатерина, добрый день! Ситуация с последним заказом вышла неоднозначная. Вчера водителю на маршруте внезапно стало плохо. Он позвонил в офис и сообщил номера заказов, которые не сможет отгрузить. Именно Ваш заказ он забыл озвучить, поэтому он был отмечен по базе как выполненный. Благодаря Вашему звонку и обратной связи нам удалось выяснить, что Ваш заказ тоже был в числе не отгруженных. Мы приносим Вам свои искренние извинения за задержку доставки и за несвоевременное уведомление об опоздании. Воду доставим сегодня со скидкой 50%.
Дина
Казань
29
января
2020
(29.01.2020)
Хочу выразить благодарность водителю Сестрицы, который привозит воду по адресу Глушко д.5. Муж был на больничном со сломанными ребрами. Водитель привез водичку, сам занес на кухню и поднял на кулер. Очень вежливый. Всегда приезжает вовремя и привозит нам вашу вкусную водичку! Спасибо!
Читать полностью
Ответ магазина
Дина, добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам очень приятно услышать из первых уст, о внимательном и ответственном отношении наших сотрудников к Клиентам и к работе в целом. Эльмир с нами уже много лет, обязательно передадим ему слова благодарности. Прекрасного Вам дня!
Эльвира
Чебоксары
27
января
2020
(27.01.2020)
Добрый день. С сентября 2019 года заказываем воду Сестрица в гимназию 5 на ул. Агакова г.Чебоксары каб. 2.52. для учащихся 1 класса. На днях попробовав воду из установленного кулера, почувствовала вкус тины, затхлости. В понедельник позвонила в отдел продаж, сказала, что нужно кулер почистить, но детей без воды не можем оставить и попросила предоставить кулер взамен, пока будет идти чистка, а это 14 дней, как сказали по телефону. Однако, на мою просьбу о замене кулера на время чистки, ответили, что кулеров нет в данный момент и не знают когда будет. На мой вопрос как оставить заявку, чтобы перезвонили, как появится возможность заменить кулер на время чистки, ответили, что такие заявки не принимаются и можно уточнять, позвонив, хоть каждый день. Клиентоориентированности нет никакой. До этого случая была ситуация, когда в субботу отказались привезти воду со ссылкой на то, что воду привозят только в понедельник с 12 до 15 часов, а о том что воды в классе нет узнаём, как правило, только в пятницу в обеденное время, т.к. в школу нет свободного доступа для родителей и оставить детей в понедельник без воды тоже не можем. Качество воды вполне утраивает, дети с удовольствием пьют вашу воду, но отношение работников вашей организации к своим клиентам обещает желать лучшего.
Читать полностью
Ответ магазина
Эльвира, добрый день! Спасибо за обратную связь. К сожалению, кулеров на замену не так много и на данный момент их все действительно уже предоставили во временное пользование. Но мы постараемся разыскать свободный кулер на этой неделе для вас. И наш менеджер свяжется с Вами.
Что касается субботней доставки, то насколько нам известно по выходным школьные ворота не открывают для машин доставки. Рядом с воротами нет разрешенных парковочных мест и это становится большой проблемой, т.к. водитель не может оставить машину под знаком. В связи с этим стараемся осуществлять доставку в будние дни.
Приносим свои извинения за неприятную ситуацию с заменой кулера. Обещаем в ближайшее время решить этот вопрос.
Скачать приложение
- Моментальная загрузка
- Простой и понятный интерфейс
- Заказ воды в 1 клик
- Постоянная скидка 10 руб.
