Отзывы

Ольга Йошкар-Ола

7 октября 2019

(7.10.2019)

Заказывали воду природную. Сразу не стали убирать плёнку, через пару дней, ребенок порвал таки эту пленку. Мама дорогая, что мы пили: на дне бело- зелёный осадок в виде хлопьев!!! Воду конечно больше брать не будем, а вам советуем завести хоть какой то отдел по контролю качества. Ну а если она у вас есть, то она на нуле!

Читать полностью

Ответ магазина

Ольга, доброе утро! Для выяснений всех обстоятельств нужно больше информации от вас: какой у вас город, номер и дата партии, какое оборудование используете и т.д. А лучше забрать вашу воду на анализ в нашу лабораторию, перезвоните, пожалуйста, нам по телефону: (8362)450077 или на горячую линию-8-800-100 (8362).

Читать полностью

Алла Нижний Новгород

6 октября 2019

(6.10.2019)

Здравствуйте, всё прекрасно, работаете практически без нареканий, одно только прошу - подработайте, пожалуйста, ваш сайт! Задумано-то с умом, буквально пару раз нажать, чтобы заказ сделать, но это не работает))) Город определяет, но не подтверждает, авторизации автоматической нет, логин-пароль автоматом тоже не вставляется, приходится вслепую под этой плашкой набирать каждый раз заново. И давно ведь так, сменялись браузеры, ноутбуки и операционные системы, но эти проблемы так и остаются. Очень давняя версия сайта была в разы проще и удобнее. А в целом, спасибо, что неполадки с сайтом - это единственное, к чему можно придраться)))

Читать полностью

Ответ магазина

Алла, добрый день! Благодарим за обратную связь. Увы, но Вы правы, говоря про не идеальную работу нашего сайта. Сейчас как раз идет глобальная реконструкция сайта. В новой версии мы исправим ошибки и добавим полезные функции. Спасибо Вам, что Вы с нами и за Ваше терпение. Хорошего начала новой рабочей недели!

Читать полностью

Андрей Нижний Новгород

4 октября 2019

(4.10.2019)

Вода пахнет пластиком

Читать полностью

Ответ магазина

Андрей, добрый день! Благодарим за обратную связь. Уточните, пожалуйста, речь идет о воде в 19л бутылях или о воде в одноразовой малоформатной таре (0,5л, 1,5л и т.п) Спасибо!

Читать полностью

Ида Белова Чебоксары

3 октября 2019

(3.10.2019)

Заказала и оплатила бутылку воды 19 л 01.10. Сегодня 03.10 и воду до сих пор не привезли!!! По указанному телефону звонила раз шесть, девушка-оператор каждый раз извиняется и переносит сроки доставки. В Чебоксарах ужасный сервис, в Казани такого не было. Не рекомендую!!!

Читать полностью

Ответ магазина

Ида, добрый день! Очень сожалеем, что расстроили Вас несвоевременной доставкой. Второго октября наша машина попала в ДТП и потеряла более трех часов на оформление документов. Поэтому по адресу водитель прибыл с большим опозданием после 20.00. Домофон ему не открыли, а связаться по телефону не было возможности, т.к. все звонки проходят через операторов, а они уже не работали. По этой причине заказ был перенесен на 03.10 на временной интервал с 12.00 до 15.00. Воду привезли после 15.00 и за долгое ожидание в качестве компенсации была предоставлена 50% скидка на воду. Приносим Вам свои извинения и обещаем доставить заказ в следующий раз вовремя.

Читать полностью

Валентина Чебоксары

3 октября 2019

(3.10.2019)

Вчера 3 раза переносили время доставки после моих звонков. В последний раз уже отправили водителя ... и ... ничего. Сегодня при звонке оператор даже не был в курсе сколько и чего везти. Прошу связаться со мной для возврата оплаты за воду. Перехожу к конкуренту

Читать полностью

Ответ магазина

Валентина, добрый день! Мы действительно очень виноваты перед Вами. К сожалению, вчера наш водитель попал в ДТП и на оформление документов ушло более трех часов. Из-за потери времени доставка заказов производилась с большим опозданием. Именно по этой причине время доставки несколько раз переносили. По адресу водитель смог добраться только после 20.00. У него не получилось зайти в подъезд, т.к. не работал домофон и подъездная дверь была закрыта. После двадцати минутного безуспешного ожидания водитель уехал. Заказ доставили сегодня в 10:30. Но Вы от него отказались и мы вернули деньги. Приносим свои извинения за несвоевременную доставку. Нам очень жаль, что Вы решили сменить Поставщика. Будем рады снова видеть Вас своим Клиентом, если надумаете вернуться. Хорошего Вам дня!

Читать полностью