Отзывы

Валерий, добрый день! Сегодня на маршруте новый водитель. Не рассчитал время доставки. Приносим свои извинения. Заказ будет доставлен до 16 часов. 1 бутыль поставили в качестве компенсации.

Анастасия, спасибо большое за обратную связь и добрые слова в адрес нашего сотрудника. Обязательно передадим Дмитрию благодарность за его отзывчивость, доброту и ответственность. Хорошего Вам дня!

Алла, добрый день! Благодарим за обратную связь. Когда стали разбираться в ситуации выяснилось, что на Ваш звонок в 9:46 ответил менеджер-стажер. Она не нашла заказ и предложила оформить акцию с доставкой на 30.03. В итоге заказ никуда не терялся и он был доставлен вчера 29.03 после 10 часов. От сегодняшнего заказа логично отказались, т.к. воду уже привезли. Приносим свои извинения за возникшую путаницу.

Александра, добрый день! Спасибо, что написали. Очень рады были оперативно помочь разрешить ситуацию. Отличного воскресного дня!

Лилия, добрый день! Благодарим за заказ. В разных городах система своя. В Казани не выдаются по акции купоны. При оформлении заказа онлайн, автоматически указывается, что этот заказ идет по акции. Т.к. в самой системе идет контроль и учет. В предыдущем отзыве Вы спрашивали, про статус Вашего заказа. Он был доставлен по нашим данным в указанный промежуток с 10 — 16 в субботу. После оформления заказа онлайн сразу приходит письмо-подтверждение с данными заказа и смс-оповещение. Контрольного звонка нет. Но если у менеджера при обработке заказа появляются вопросы, требующие уточнения, то тогда он может связаться с клиентом.